Срок действия нашей политики возврата согласно законодательству составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло больше чем 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным, находиться в том состоянии, в котором вы его получили. Он должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками, вложенными вкладышами или информационными листами, которые составляли часть товара.
Возврату не подлежит:
Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, который заявляется к возврату более чем через 30 дней после получения.
Возврат:
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
В случае положительного решения возврат будет обработан, и применен к вашей транзакции о чем вы будете уведомлены и средства вернутся кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременный или отсутствующий возврат:
Если вы до сих пор не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.
Возврату подлежат только товары по обычной цене.
Распродажные товары возврату не подлежат.
Обмен:
Мы заменяем товары только в том случае, если они имеют дефекты или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам письмо по адресу kendelavshop@yandex.ru и пришлите товар по адресу:
Санкт-Петербург, Можайская 41 , 190013, на имя Шевнина Александра Валерьевича
Возврат при пересылке
Чтобы вернуть товар, необходимо сперва уведомить нас по электронной почте kendelavshop@yandex.ru описав всю ситуацию - причину возврата/наличие либо отсутствие дефектов на товаре, после чего мы согласуем вам способ возврата.
И после согласования возврата отправить его почтой России по адресу:
Санкт-Петербург, Можайская 41 , 190013, на имя Шевнина Александра Валерьевича
Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от места вашего проживания время, необходимое для доставки обмененного товара, может отличаться.
Нужна помощь?
По вопросам, связанным с возвратом и возвратом товара, обращайтесь по адресу
kendelavshop@yandex.ru
